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Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono di 5–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

I tempi indicati sono approssimativi e possono variare per cause indipendenti dalla nostra volontà (corrieri, festività, eventi straordinari).

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Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati chiaramente al checkout prima della conferma dell’ordine.

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Tracciamento

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento per seguire la consegna in tempo reale.

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Resi

Vogliamo che ogni acquisto TOKARI sia una scelta consapevole e soddisfacente.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea.

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Condizioni per il reso

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
  
• Deve essere restituito nella confezione originale
  
• Non deve presentare segni di usura o danni
  

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Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci via email indicando:

• Numero dell’ordine
  
• Motivo del reso (facoltativo)
  

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Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.

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Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema.

Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

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Contatti

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